Refund Policy
Última actualización: 2 de noviembre de 2025
En IPTV España 4K, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de streaming de alta calidad, estable y segura. No obstante, entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que ofrecemos una política de reembolso clara y justa para nuestros clientes.
1. Período de reembolso
Ofrecemos un reembolso completo dentro de los primeros 7 días a partir de la fecha de activación del servicio, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
Después de este período, no se emitirán reembolsos debido a la naturaleza digital del servicio y al acceso inmediato al contenido.
2. Condiciones para solicitar un reembolso
Podrás solicitar un reembolso si:
No recibes tus credenciales de acceso dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
El servicio no funciona correctamente y nuestro equipo técnico no logra resolver el problema tras la asistencia.
Se ha producido un error de pago o duplicidad en la transacción.
No se realizarán reembolsos si:
El problema se debe a una mala conexión a Internet del usuario.
El dispositivo utilizado no es compatible con las aplicaciones IPTV recomendadas.
El cliente ha compartido o modificado sus credenciales de acceso.
Han pasado más de 7 días desde la activación del servicio.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte incluyendo:
Tu nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
La fecha del pedido y el número de transacción (si lo tienes).
Una descripción detallada del motivo del reembolso.
📧 Correo de contacto: Support@iptvespana4k.net
📞 Teléfono: +44 7424 247129
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas laborales. Si la solicitud cumple con las condiciones, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
4. Cancelaciones
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sin embargo, no se otorgarán reembolsos por los períodos no utilizados una vez activado el servicio.
5. Asistencia técnica
Antes de procesar cualquier reembolso, nuestro equipo técnico intentará resolver el problema de forma rápida y gratuita. En la mayoría de los casos, los inconvenientes se deben a una configuración incorrecta o una aplicación no compatible.
Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar tu satisfacción.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas ayuda con tu solicitud, contáctanos:
📧 Support@iptvespana4k.net
📞 +44 7424 247129
